D102 패션, D102fashion : 데일리 유니크 쥬얼리.

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FAQ

[ A/S/교환/반품 ]반품, 환불받고싶어요
D102FASHION의 모든 제품은 고객님의 주문에 의한 1:1 오더 100% 핸드메이드 주문 제작 제품이므로 고객님의 단순 변심에 따른 반품·환불이 불가합니다.
고객님의 사정에 의해 부득이 반품·환불을 원하시는 경우는 주문 제작에 들어간 별도의 공임 등 청약철회 위약금 10%가 발생하며
제품을 수령하신날 포함 7일(주말 제외) 이내에 당사 고객센터로 반품 접수 해 주시고 10일(주말 제외) 이내에 반품 제품이 도착할 수 있도록 반품·발송 처리해 주셔야 합니다.
반품 접수 및 반환 기간을 초과한 제품이나 반품 기간내 도착한 제품이라도 접수 기간을 초과한 제품일 경우 별도 안내전화 없이 문자 통보 후 고객님께 착불 재 배송처리됩니다.
제품 하자로 인한 경우 무상 교환은 가능하나 주문 제작 제품이므로 반품·환불은 불가능하며 반품·환불을 원하실 경우 주문 제작에 들어간 별도의 공임 등 10%가 위약금으로 발생합니다.
제품 하자라 하더라도 당사에서 1차적으로 무상 교환 진행해 드리기 때문에 반품·환불을 원하시는 경우 고객님의 구매의사 취소가 반영된 반품이 되어 위의 위약금 10%가 발생하는 점 양해 부탁드립니다.
결제 취소·환불은 반품 제품이 당사로 도착한 다음 1일 ~ 2일 사이 검품을 거쳐 처리됩니다. 신용카드 결제건은 취소완료 후 영업일 3 ~ 5일 후 취소 처리 됩니다.(체크가드의 경우 최대 7일 소요)
카드사마다 취소 처리 기간이 다르기 때문에 자세한 사항은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.

* 교환 반품은 고객센터를 통해 먼저 신청해 주시고 제품을 반품해 주셔야 합니다.

별도 연락없이 임의로 반품하시는 경우 처리가 지연되거나 진행되지 않을 수 있습니다.
제품 반품시에는 제품 발송시에 동봉되었던 구성품들(사은품 포함)을 훼손없이 모두 보내주셔야 합니다. (제품, 케이스, 품질보증서, 쇼핑백, 사은품 등, 구성품 누락/훼손 시 별도 비용을 부담해 주셔야 합니다.)
환·반품은 꼭 받으신 택배사의 송장번호로 해당 택배사를 통해 착불 반품 신청 해 주셔야 합니다.
타 택배사 이용 시 당사 계약 택배가 아님으로 최대 5,000원의 추가 배송료가 발생할 수 있습니다.
[ 배송 관련 ]언제 배송 되나요?
D102fashion은 주문 제작 브랜드로 고객님 주문 후 제작 진행되며, 제작 완료 후 배송이 시작됩니다.
주문 제작 제품은 주문일로 부터 평일 기준 10 ~14일 소요되며, 배송일 포함15일(공휴일 제외)입니다.
도서/산간지역 배송 등은 배송사 사정에 의해 2 ~ 3일 정도 더 지연될 수 있습니다.
[ A/S/교환/반품 ]A/S 안내 및 접수방법
- D102 패션은 평생 유무상 A/S를 보장합니다.
- 상품의 품질 보증기간은 1년이며, 구매 후 30일 이내에 발생한 상품 자체의 하자는 무상으로 수리해드립니다. (30일 이후의 하자 건은 유상 A/S로 처리됩니다.)
- 무상 A/S에 해당하는 경우 : 큐빅 빠짐, 세척, 재도금(1회), 체인 끊어짐, 반지 사이즈 수리 (1호수 내외이며, 제품에 따라 사이즈 변경이 불가할 수 있습니다.)  
- 유상 A/S에 해당하는 경우 : 부품 추가, 스톤의 변경, 색상의 변경, 메인 보석 빠진 경우, 골드 제품에서 금이 추가되는 경우, 품질 보증 기간 1년 이후 발생하는 수리 건

디일공이패션 고객센터 051. 634. 1027 / 1028 으로 미리연락주시고

왕복 택배비 5,000원을 계좌이체 혹은 보내시는 택배 상자에 동봉하여 착불로 보내주세요.

우체국 택배 반송의 경우 ARS를 이용하여 쉽고 간편하게 자동 예약이 가능합니다.


1588-1300번으로 통화 ▶ 택배서비스 "3번" 입력 ▶ 반품택배 "1번"

▶ 받으신 택배의 등기번호 13자리 입력 후 별표를 입력해주세요.


※직접 방문, 수기 접수시 초과금이 발생할 수 있으니 ARS를 통해 신청해주세요.


타 업체 택배, 편의점 택배, 수기접수 등을 이용하실 경우 택배비는 선불로 보내주시고

택배 상자 내에 초기 택배비 2,500원을 동봉해주세요.

[ A/S/교환/반품 ]수리기간은 얼마나 소요되나요?

수리하실 상품이 수거되어 업체로 상품이 도착한 후

다시 배송되어야 하므로 상품 평균배송일에 따라 차이가 있으며 평균적으로 7~14일가량 소요됩니다.

[ 배송 관련 ]상품이 배송되었다는 문자를 오늘 받았습니다. 그럼 제가 받을 수 있는건 언제인가요?

오늘 문자를 받으셨다면 택배사로 상품 접수가 오늘되어 배송은 2~3일 정도 소요될 예정입니다.
문자를 받으신 다음날이 휴일이면 휴일을 제외하고 2~3일 정도 소요되오니 참고해 주시기 바랍니다.

[ 배송 관련 ]배송비는 얼마인가요?
모든제품의 배송비는 무료이며 업체배송, 도서, 산간 및 지방 일부지역 또한 마찬가지입니다 :-) 다만 고객님 개인 사정으로 인한 교환·반품·A/S 요청 시 별도의 배송료가 부가되며 고객님께서 부담하시게 됩니다.
[ 상품 관련 ]주문제작 상품이란 어떤건가요?

미리 제작하여 판매하는 제품이 아니라

구매후에 어느정도의제작기간이 소요되기때문에 제작기간 안내를 꼭 확인하신후 구매해주시기 바랍니다.

주문제작상품은 다른 일반상품들과 달라 구매요청에 따라 제작이 되는 상품이라 반품/환불이 불가합니다.

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운영시간 : AM 10:00 ~ PM 06:00
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휴일 : 토,일 국공휴일
부산은행 : 101-2054-8730-04
예금주 : D102 메리움점 (김봉국)
반품 주소 : 부산 동구 조방로 15 동부산우체국 D102fashion 
택배 정보 : 우체국 택배 

배송 비용 : 모든 제품은 무료 배송입니다.
고객님 개인 사정으로 인한 교환·반품·A/S 요청시 별도의 배송료가 부가되며 고객님 부담입니다.

배송 기간: D102Fashion 은 주문 제작 브랜드로 고객님 주문 후 제작 진행되며, 
제작 완료 후 배송이 시작됩니다.

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