고객님의 사정에 의해 부득이 반품·환불을 원하시는 경우는 주문 제작에 들어간 별도의 공임 등 청약철회 위약금 10%가 발생하며
제품을 수령하신날 포함 7일(주말 제외) 이내에 당사 고객센터로 반품 접수 해 주시고 10일(주말 제외) 이내에 반품 제품이 도착할 수 있도록 반품·발송 처리해 주셔야 합니다.
반품 접수 및 반환 기간을 초과한 제품이나 반품 기간내 도착한 제품이라도 접수 기간을 초과한 제품일 경우 별도 안내전화 없이 문자 통보 후 고객님께 착불 재 배송처리됩니다.
제품 하자로 인한 경우 무상 교환은 가능하나 주문 제작 제품이므로 반품·환불은 불가능하며 반품·환불을 원하실 경우 주문 제작에 들어간 별도의 공임 등 10%가 위약금으로 발생합니다.
제품 하자라 하더라도 당사에서 1차적으로 무상 교환 진행해 드리기 때문에 반품·환불을 원하시는 경우 고객님의 구매의사 취소가 반영된 반품이 되어 위의 위약금 10%가 발생하는 점 양해 부탁드립니다.
결제 취소·환불은 반품 제품이 당사로 도착한 다음 1일 ~ 2일 사이 검품을 거쳐 처리됩니다.
신용카드 결제건은 취소완료 후 영업일 3 ~ 5일 후 취소 처리 됩니다.(체크가드의 경우 최대 7일 소요)
카드사마다 취소 처리 기간이 다르기 때문에 자세한 사항은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.
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교환 반품은 고객센터를 통해 먼저 신청해 주시고 제품을 반품해 주셔야 합니다.
별도 연락없이 임의로 반품하시는 경우 처리가 지연되거나 진행되지 않을 수 있습니다.
제품 반품시에는 제품 발송시에 동봉되었던 구성품들(사은품 포함)을 훼손없이 모두 보내주셔야 합니다. (제품, 케이스, 품질보증서, 쇼핑백, 사은품 등, 구성품 누락/훼손 시 별도 비용을 부담해 주셔야 합니다.)
교환·반품은 꼭 받으신 택배사의 송장번호로 해당 택배사를 통해 착불 반품 신청 해 주셔야 합니다.
타 택배사 이용 시 당사 계약 택배가 아님으로 최대 5,000원의 추가 배송료가 발생할 수 있습니다.
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