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GUIDE / 이용안내

  • 쇼핑몰 이용안내를 꼼꼼히 확인해주세요.

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 10일 ~ 15일
  • 배송 안내 :


    배송 지역
    대한민국 전지역, 해외지역 불가능


    배송 비용
    모든 제품은 무료 배송입니다.
    고객님 개인 사정으로 인한 교환·반품·A/S 요청 시 별도의 배송료가 부가되며 고객님 부담입니다.


    D102WEDDING

    배송 기간
    D102WEDDING 은 주문 제작 브랜드로 고객님 주문 후 제작 진행되며, 제작 완료 후 배송이 시작됩니다.
    주문 제작 제품은 주문일로 부터 평일 기준 45 ~ 60일 소요되며 제작 완료 후 배송은 1 ~ 2일 정도입니다.
    도서/산간지역 배송 등은 배송사 사정에 의해 2 ~ 3일 정도 더 지연될 수 있습니다.


    D102FASHION

    배송 기간
    D102FION은 주문 제작 브랜드로 고객님 주문 후 제작 진행되며, 제작 완료 후 배송이 시작됩니다.
    주문 제작 제품은 주문일로 부터 평일 기준 10 ~14일 소요되며, 배송일 포함15일(공휴일 제외)입니다.
    도서/산간지역 배송 등은 배송사 사정에 의해 2 ~ 3일 정도 더 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

1. 교환


D102WEDDING

수령하신 제품의 자체 하자 및 주문 제품과 다른 제품이 배송된 경우 무상 교환 진행됩니다.
교환은 제품이 도착한 이후 처리 진행되며 단순 수리일 경우 평균 10일, 재 제작일 경우 평균 30일이 정도 소요됩니다. 제품에 따라 기일이 추가될 수 있습니다. (배송 기간 제외)


D102FASHION

수령하신 제품의 자체 하자 및 주문 제품과 다른 제품이 배송된 경우 무상 교환 진행됩니다.
교환은 제품이 도착한 이후 처리 진행되며 단순 수리일 경우 최대 7일, 재 제작일 경우 최대10일이 소요됩니다.(배송 기간 제외)


2. 반품·환불


D102WEDDING

D102WEDDING의 모든 제품은 고객님의 주문에 의한 1:1 오더 100% 핸드메이드 주문 제작 제품이므로 고객님의 단순 변심에 따른 반품·환불이 불가합니다.


D102FASHION

D102FASHION의 모든 제품은 고객님의 주문에 의한 1:1 오더 100% 핸드메이드 주문 제작 제품이므로 고객님의 단순 변심에 따른 반품·환불이 불가합니다.

고객님의 사정에 의해 부득이 반품·환불을 원하시는 경우는 주문 제작에 들어간 별도의 공임 등 청약철회 위약금 10%가 발생하며 제품을 수령하신날 포함 7일(주말 제외) 이내에 당사 고객센터로 반품 접수 해 주시고 10일(주말 제외) 이내에 반품 제품이 도착할 수 있도록 반품·발송 처리해 주셔야 합니다.
반품 접수 및 반환 기간을 초과한 제품이나 반품 기간내 도착한 제품이라도 접수 기간을 초과한 제품일 경우 별도 안내전화 없이 문자 통보 후 고객님께 착불 재 배송처리됩니다.

제품 하자로 인한 경우 무상 교환은 가능하나 주문 제작 제품이므로 반품·환불은 불가능하며 반품·환불을 원하실 경우 주문 제작에 들어간 별도의 공임 등 10%가 위약금으로 발생합니다.
제품 하자라 하더라도 당사에서 1차적으로 무상 교환 진행해 드리기 때문에 반품·환불을 원하시는 경우 고객님의 구매의사 취소가 반영된 반품이 되어 위의 위약금 10%가 발생하는 점 양해 부탁드립니다.

결제 취소·환불은 반품 제품이 당사로 도착한 다음 1일 ~ 2일 사이 검품을 거쳐 처리됩니다.
신용카드 결제건은 취소완료 후 영업일 3 ~ 5일 후 취소 처리 됩니다.(체크가드의 경우 최대 7일 소요)
카드사마다 취소 처리 기간이 다르기 때문에 자세한 사항은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.


3.교환·반품·환불이 불가능한 경우


D102WEDDING & D102FASHION

소비자보호 관련법률 제 21조(청약철회 등의 제한)에 의거 주문 제작 상품은 교환·반품이 불가하며 맞 교환 타 제품 교환 등도 불가합니다.

이외 교환·반품·환불이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.

ⅰ 상품 수령 후 7일(주말제외)을 초과한 경우
ⅱ 촬영 장소, 빛 조명에 따른 실 제품과의 색상 차이
ⅲ 모니터 사양 및 해상도 등에 따른 실 제품과 색상의 차이
ⅳ 주문 제작이 시작된 시점, 주문 당일 4시 제작 공방 오더 이후
ⅴ 제품 색상, 반지 호수 안맞음, 사은품 또는 포장 케이스 이미지와 불일치
ⅵ 진주 및 산호, 자개 등등의 제품은 제품 특성상 교환·반품이 불가능합니다.
ⅶ 반지, 목걸이 등 별도의 사이즈 주문 제작 제품, 제품의 길이, 컬러, 보석 변경 및 각인 제품
ⅷ 착용 흔적이 있는 상품, 착용에 의한 손상이 있는 경우, 미 착용 제품이라도 제품이 훼손된 경우
ⅸ 귀금속 제품의 경우 제작 특성상 중량(± 0.5g), 사이즈(± 10%)는 다소 차이가 있을 수 있으며, 이는
    제품 불량이 아니므로 교환·반품 사유가 되지 않습니다.
ⅹ 천연석과 유색스톤(합성석 포함)은 광물 특성상 컬러가 동일하지 않으며, 촬영 제품과 고객님께서 실
     수령하시는 제품 사이에는 컬러 차이가 날 수 있으며 이는 교환·반품사유가 되지 않습니다.


교환·반품 시 꼭 지켜주세요!

교환 반품은 고객센터를 통해 먼저 신청해 주시고 제품을 반품해 주셔야 합니다.
별도 연락없이 임의로 반품하시는 경우 처리가 지연되거나 진행되지 않을 수 있습니다.
제품 반품시에는 제품 발송시에 동봉되었던 구성품들(사은품 포함)을 회손없이 모두 보내주셔야 합니다.
(제품, 케이스, 품질보증서, 쇼핑백, 사은품 등, 구성품 누락/회손 시 별도 비용을 부담해 주셔야 합니다.)
교환·반품은 꼭 받으신 택배사의 송장번호로 해당 택배사를 통해 착불 반품 신청 해 주셔야 합니다.
타 택배사 이용 시 당사 계약 택배가 아님으로 최대 5,000원의 추가 배송료가 발생할 수 있습니다.


환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.